BitMart សំណួរគេសួរញឹកញាប់ - BitMart Cambodia - BitMart កម្ពុជា

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ) នៅក្នុង BitMart

គណនី៖

ផ្ដាច់ ឬកំណត់ Google 2FA របស់ខ្ញុំឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់ការចូលប្រើអ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ឬ Google Authenticator របស់អ្នកដោយចៃដន្យ សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោមដើម្បីកំណត់ Google 2FA របស់អ្នកឡើងវិញ។

អ្នកត្រូវដាក់ស្នើ សំបុត្រ ជំនួយ ដើម្បីផ្ដាច់ ឬកំណត់ Google 2FA របស់អ្នកឡើងវិញ។ ដើម្បីចាប់ផ្តើម សូមប្រាកដថាអ្នកមានឯកសារ និងព័ត៌មានខាងក្រោមជាមួយអ្នក៖

1. លេខទូរស័ព្ទ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីចុះឈ្មោះនៅលើ BitMart ។

2. រូបភាពខាងមុខ និងខាងក្រោយនៃអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អ្នក។ (រូបភាព និងលេខអត្តសញ្ញាណត្រូវតែអាចអានបាន។ )

3. រូបថតអ្នកកាន់ផ្នែកខាងមុខនៃអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អ្នក និងកំណត់ចំណាំបញ្ជាក់ពីសំណើសុំជំនួយរបស់អ្នក។ (មិនអាចទទួលយកការថតរូប Selfie បានទេ។ រូបថត លេខអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងចំណាំត្រូវតែអាចអានបាន។)

  • កាលបរិច្ឆេទ និងការពន្យល់នៃសំណើរបស់អ្នកត្រូវតែបញ្ចូលក្នុងកំណត់ចំណាំ សូមមើលឧទាហរណ៍ខាងក្រោម៖
  • 20190601 (yyyy/mm/dd) ដោយស្នើសុំឱ្យឈប់ភ្ជាប់ Google 2FA នៅក្នុងគណនី BitMart របស់ខ្ញុំ

4. ព័ត៌មានអំពីឈ្មោះនិមិត្តសញ្ញាដែលមានទ្រព្យសម្បត្តិច្រើនបំផុតនៅក្នុងគណនី BitMart របស់អ្នក ឬកំណត់ត្រានៃការដាក់ប្រាក់ និងការដកប្រាក់ណាមួយ។ អ្នកត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានយ៉ាងហោចណាស់មួយ។ យើងសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្ពស់ឱ្យអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដូច្នេះយើងអាចដំណើរការសំណើរបស់អ្នកបានលឿនជាងមុន។

5. លេខទូរស័ព្ទ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលមានសុពលភាព ដើម្បីឱ្យជំនួយអតិថិជនរបស់យើងអាចទាក់ទងអ្នកប្រសិនបើចាំបាច់។

ដាក់ស្នើឯកសារ និងព័ត៌មានរបស់អ្នកទាំងអស់តាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ៖ https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

សូម​ចំណាំ:

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានបំពេញការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ (KYC) សម្រាប់គណនី BitMart របស់អ្នកទេ ហើយអ្នកមានសមតុល្យសរុបធំជាង 0.1 BTC អ្នកត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានដែលបានរៀបរាប់ក្នុងលេខ 3 ខាងលើ។ ប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដែលត្រូវការណាមួយ យើងនឹងបដិសេធសំណើរបស់អ្នកសម្រាប់ការមិនចងភ្ជាប់ ឬកំណត់ Google 2FA របស់អ្នកឡើងវិញ។

ទាញយកកម្មវិធី Google Authenticator

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android

ដើម្បីប្រើ Google Authenticator នៅលើឧបករណ៍ Android របស់អ្នក វាត្រូវតែដំណើរការ Android កំណែ 2.1 ឬថ្មីជាងនេះ។

  1. នៅលើទូរសព្ទ ឬថេប្លេត Android របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ Google Play
  2. ស្វែងរក Google Authenticator
  3. ទាញយកនិងដំឡើងកម្មវិធី។

ទូរស័ព្ទ iPhone iPad

ដើម្បីប្រើ Google Authenticator នៅលើ iPhone, iPod Touch ឬ iPad របស់អ្នក អ្នកត្រូវតែមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការចុងក្រោយបំផុតសម្រាប់ឧបករណ៍របស់អ្នក។ លើសពីនេះទៀត ដើម្បីដំឡើងកម្មវិធីនៅលើ iPhone របស់អ្នកដោយប្រើកូដ QR អ្នកត្រូវតែមានម៉ូដែល 3G ឬក្រោយ។

  1. នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ App Store ។
  2. ស្វែងរក Google Authenticator
  3. ទាញយកនិងដំឡើងកម្មវិធី។

ដំឡើងកម្មវិធី Google Authenticator

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android

  1. នៅលើទូរសព្ទ ឬថេប្លេត Android របស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Google Authenticator ។
  2. ប្រសិនបើនេះជាលើកដំបូងដែលអ្នកបានប្រើកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ សូមចុច ចាប់ផ្តើមដើម្បីបន្ថែមគណនីថ្មី នៅខាងស្តាំខាងក្រោម ជ្រើសរើស បន្ថែម
  3. ដើម្បីភ្ជាប់ឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកទៅគណនីរបស់អ្នក៖
    • ការប្រើប្រាស់កូដ QR ៖ ជ្រើសរើស ស្កេនបាកូដប្រសិនបើកម្មវិធី Authenticator មិនអាចកំណត់ទីតាំងកម្មវិធីស្កេនបាកូដនៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបានជម្រុញឱ្យទាញយក និងដំឡើងវា។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដំឡើងកម្មវិធីម៉ាស៊ីនស្កេនបាកូដ ដូច្នេះអ្នកអាចបញ្ចប់ដំណើរការដំឡើង សូមជ្រើសរើស ដំឡើង បន្ទាប់មកឆ្លងកាត់ដំណើរការដំឡើង។ នៅពេលកម្មវិធីត្រូវបានដំឡើង សូមបើក Google Authenticator ឡើងវិញ បន្ទាប់មកចង្អុលកាមេរ៉ារបស់អ្នកទៅកូដ QR នៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។
    • ការប្រើប្រាស់សោសម្ងាត់ ៖ ជ្រើសរើស បញ្ចូលសោ ដែលបានផ្តល់ បន្ទាប់មកបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៃគណនី BitMart របស់អ្នកនៅក្នុងប្រអប់ "បញ្ចូលឈ្មោះគណនី" ។ បន្ទាប់មក បញ្ចូលសោសម្ងាត់នៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកក្រោម បញ្ចូលកូដសូមប្រាកដថាអ្នកបានជ្រើសរើសដើម្បីធ្វើឱ្យគន្លឹះ ដែលមានមូលដ្ឋានលើពេលវេលា បន្ទាប់មកជ្រើសរើស បន្ថែម
  4. ដើម្បីសាកល្បងថាកម្មវិធីកំពុងដំណើរការ សូមបញ្ចូលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់នៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកទៅក្នុងប្រអប់នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកក្រោម បញ្ចូល c ode បន្ទាប់មកចុច ផ្ទៀងផ្ទាត់។
  5. ប្រសិនបើលេខកូដរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងឃើញសារបញ្ជាក់។ ចុច Done ដើម្បីបន្តដំណើរការដំឡើង។ ប្រសិនបើលេខកូដរបស់អ្នកមិនត្រឹមត្រូវ សូមព្យាយាមបង្កើតលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ថ្មីនៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក បន្ទាប់មកបញ្ចូលវានៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហា អ្នកប្រហែលជាចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា ពេលវេលានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រឹមត្រូវ ឬអានអំពី បញ្ហាទូទៅ

ទូរស័ព្ទ iPhone iPad

  1. នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Google Authenticator ។
  2. ប្រសិនបើនេះជាលើកដំបូងដែលអ្នកបានប្រើកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ សូមចុច ចាប់ផ្តើមការដំឡើងដើម្បីបន្ថែមគណនីថ្មី នៅខាងស្តាំខាងក្រោម សូមចុច បន្ថែម
  3. ដើម្បីភ្ជាប់ឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកទៅគណនីរបស់អ្នក៖
    • ការប្រើបាកូដ ៖ ប៉ះ "ស្កេនបាកូដ" ហើយបន្ទាប់មកចង្អុលកាមេរ៉ារបស់អ្នកទៅលេខកូដ QR នៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។
    • ការប្រើការបញ្ចូលដោយដៃ ៖ ប៉ះ "ការចូលដោយដៃ" ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៃគណនី BitMart របស់អ្នក។ បន្ទាប់មកបញ្ចូលសោសម្ងាត់នៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកទៅក្នុងប្រអប់ក្រោម "គន្លឹះ"។ បន្ទាប់មក បើក Time Based ហើយចុច Done។
  4. ប្រសិនបើលេខកូដរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងឃើញសារបញ្ជាក់។ ចុច Done ដើម្បីបញ្ជាក់។ ប្រសិនបើលេខកូដរបស់អ្នកមិនត្រឹមត្រូវ សូមព្យាយាមបង្កើតលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ថ្មីនៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក បន្ទាប់មកបញ្ចូលវានៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហា អ្នកប្រហែលជាចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា ពេលវេលានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រឹមត្រូវ ឬអានអំពី បញ្ហាទូទៅ

ការដាក់ប្រាក់៖


បានផ្ញើកាក់ទៅអាសយដ្ឋានខុស

ជាអកុសល BitMart នឹងមិនទទួលបានទ្រព្យសម្បត្តិឌីជីថលណាមួយឡើយ ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើកាក់របស់អ្នកទៅអាសយដ្ឋានខុស។ ដូចគ្នានេះផងដែរ BitMart មិនដឹងថាអ្នកណាជាម្ចាស់អាសយដ្ឋានទាំងនេះហើយមិនអាចជួយក្នុងការយកកាក់ទាំងនេះមកវិញបានទេ។

យើងណែនាំអ្នកឱ្យស្វែងយល់ថាតើអាសយដ្ឋាននោះជារបស់អ្នកណា។ ទាក់ទងជាមួយម្ចាស់ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ហើយចរចារដើម្បីទទួលបានកាក់របស់អ្នកមកវិញ។

ការដាក់កាក់ខុស

ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើកាក់ខុសទៅអាសយដ្ឋានកាក់ BitMart របស់អ្នក៖

  1. BitMart ជាទូទៅមិនផ្តល់សេវាសង្គ្រោះសញ្ញាសម្ងាត់/កាក់ទេ។

  2. ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលរងការខាតបង់យ៉ាងសំខាន់ជាលទ្ធផលនៃថូខឹន/កាក់ដែលបានដាក់មិនត្រឹមត្រូវនោះ BitMart អាចជួយអ្នកក្នុងការស្ដារថូខឹន/កាក់របស់អ្នកឡើងវិញ។ ដំណើរការនេះមានភាពស្មុគស្មាញខ្លាំង ហើយអាចបណ្តាលឱ្យមានការចំណាយ ពេលវេលា និងហានិភ័យយ៉ាងសំខាន់។

  3. ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្នើសុំ BitMart ដើម្បីយកកាក់របស់អ្នកមកវិញ សូមផ្តល់៖ អ៊ីមែលគណនី BitMart របស់អ្នក ឈ្មោះកាក់ អាស័យដ្ឋាន ចំនួនទឹកប្រាក់ txid (Critical) រូបថតអេក្រង់ប្រតិបត្តិការ។ ក្រុម BitMart នឹងវិនិច្ឆ័យថាតើយកកាក់ខុសឬអត់។

  4. ប្រសិនបើអាចទាញយកកាក់របស់អ្នកមកវិញបាន យើងប្រហែលជាត្រូវដំឡើង ឬដំឡើងកំណែកម្មវិធីកាបូប នាំចេញ/នាំចូលសោឯកជនជាដើម។ ប្រតិបត្តិការទាំងនេះអាចធ្វើឡើងដោយបុគ្គលិកដែលមានសិទ្ធិក្រោមការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្នប៉ុណ្ណោះ។ សូមអធ្យាស្រ័យ ព្រោះវាអាចចំណាយពេលលើសពីពីរសប្តាហ៍ ដើម្បីទាញយកកាក់ខុស។


ភ្លេចសរសេរ Memo / សរសេរ Memo ខុស

នៅពេលដាក់ប្រាក់ប្រភេទកាក់ដែលបានបញ្ជាក់ (ឧ. EOS, XLM, BNB ។ល។) ទៅ BitMart អ្នកត្រូវតែសរសេរអនុស្សរណៈរួមជាមួយនឹងអាសយដ្ឋានដាក់ប្រាក់របស់អ្នក។ ការបន្ថែមអនុស្សរណៈនឹងជួយបញ្ជាក់ថា ទ្រព្យសម្បត្តិឌីជីថលដែលអ្នកនឹងផ្ទេរ ជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក។ បើមិនដូច្នោះទេ ការដាក់ប្រាក់របស់អ្នកនឹងបរាជ័យ។

ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចបន្ថែម Memo របស់អ្នក ឬអ្នកសរសេរ Memo ខុស សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនភ្លាមៗជាមួយនឹងព័ត៌មានខាងក្រោម៖

  1. គណនី BitMart របស់អ្នក (លេខទូរស័ព្ទ (ដោយគ្មានលេខកូដប្រទេស) / អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលប្រើសម្រាប់ចូល)

  2. TXID នៃប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នក (ដែលបរាជ័យដោយសារតែការបាត់អនុស្សរណៈ)

  3. សូមផ្តល់រូបថតអេក្រង់នៃប្រតិបត្តិការដែលប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកមិនទាន់មកដល់។ រូបថតអេក្រង់នេះគឺជាកំណត់ត្រាដកប្រាក់នៃវេទិកាដែលចាប់ផ្តើមការដកប្រាក់ (txid នៃប្រាក់បញ្ញើត្រូវតែអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងរូបថតអេក្រង់)។

  4. ចាប់ផ្តើមការដាក់ប្រាក់ថ្មី (ចំនួនណាមួយ) ទៅ BitMart ជាមួយនឹងអាសយដ្ឋានដាក់ប្រាក់ និងអនុស្សរណៈត្រឹមត្រូវ។ និងផ្តល់រូបថតអេក្រង់ និងសញ្ញា (TXID) សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនេះ។

ចំណាំ៖ ការ​ដាក់​ប្រាក់​ថ្មី​ត្រូវ​តែ​មក​ពី​អាសយដ្ឋាន​ដូច​គ្នា​នឹង​ការ​ដាក់​ប្រាក់​ដែល​អ្នក​ធ្លាប់​ដាក់​ដោយ​គ្មាន​អនុស្សរណៈ។ មានតែវិធីនេះទេដែលអាចបញ្ជាក់បានថាការដាក់ប្រាក់ដែលបរាជ័យត្រូវបានផ្តួចផ្តើមដោយអ្នក។

ដាក់ស្នើសំបុត្រជំនួយ៖ https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new ។

បន្ទាប់ពីផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ខាងលើ សូមរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់។ ក្រុមការងារបច្ចេកទេសរបស់យើងនឹងពិនិត្យព័ត៌មាន និងចាប់ផ្តើមដោះស្រាយបញ្ហាជូនលោកអ្នក។

ការដកប្រាក់៖


ដកទៅអាសយដ្ឋានខុស

BitMart នឹងចាប់ផ្តើមដំណើរការដកប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលអ្នកបញ្ជាក់ដើម្បីចាប់ផ្តើមការដកប្រាក់របស់អ្នក។ ជាអកុសល វាមិនមានវិធីដើម្បីបញ្ឈប់ដំណើរការនេះទេ នៅពេលដែលបានផ្តួចផ្តើម។ ដោយសារតែភាពអនាមិកនៃ blockchain, BitMart មិនអាចកំណត់ទីតាំងកន្លែងដែលមូលនិធិរបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើ។ ប្រសិនបើអ្នកបានផ្ញើកាក់របស់អ្នកទៅអាសយដ្ឋានខុសដោយច្រឡំ។ យើងណែនាំអ្នកឱ្យស្វែងយល់ថាតើអាសយដ្ឋាននោះជារបស់អ្នកណា។ ទាក់ទងជាមួយអ្នកទទួលប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ហើយចរចារដើម្បីទទួលបានមូលនិធិរបស់អ្នកមកវិញ។

ប្រសិនបើអ្នកបានដកប្រាក់របស់អ្នកទៅកាន់ការផ្លាស់ប្តូរមួយផ្សេងទៀតដែលមានស្លាកមិនត្រឹមត្រូវ ឬទទេ/ការពិពណ៌នាដែលត្រូវការ សូមទាក់ទងអ្នកទទួលប្រាក់ជាមួយ TXID របស់អ្នក ដើម្បីរៀបចំការត្រឡប់មកវិញនៃមូលនិធិរបស់អ្នក។

ថ្លៃដកប្រាក់ និងដកប្រាក់អប្បបរមា

ដើម្បីពិនិត្យមើលថ្លៃដកប្រាក់ និងការដកប្រាក់អប្បបរមាសម្រាប់កាក់នីមួយៗ សូមចុច ទីនេះ

ការជួញដូរ៖

តើខ្ញុំគួរប្រើការបញ្ជាទិញកំណត់នៅពេលណា?

អ្នកគួរតែប្រើការបញ្ជាទិញមានកំណត់ នៅពេលដែលអ្នកមិនប្រញាប់ប្រញាល់ទិញ ឬលក់។ មិនដូចការបញ្ជាទិញតាមទីផ្សារទេ ការបញ្ជាទិញមានកំណត់មិនត្រូវបានប្រតិបត្តិភ្លាមៗទេ ដូច្នេះអ្នកត្រូវរង់ចាំរហូតដល់តម្លៃសួរ/ដេញថ្លៃរបស់អ្នកត្រូវបានឈានដល់។ ការបញ្ជាទិញកំណត់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានតម្លៃលក់ និងទិញកាន់តែប្រសើរឡើង ហើយជាធម្មតាពួកវាត្រូវបានដាក់នៅលើកម្រិតគាំទ្រ និងកម្រិតតស៊ូដ៏សំខាន់។ អ្នកក៏អាចបែងចែកការបញ្ជាទិញទិញ/លក់របស់អ្នកទៅជាការបញ្ជាទិញដែលមានដែនកំណត់តូចជាងជាច្រើន ដូច្នេះអ្នកទទួលបានឥទ្ធិពលជាមធ្យមនៃការចំណាយ។

តើខ្ញុំគួរប្រើការបញ្ជាទិញទីផ្សារនៅពេលណា?

ការបញ្ជាទិញតាមទីផ្សារមានភាពងាយស្រួលក្នុងស្ថានភាពដែលការបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ជាងការទទួលបានតម្លៃជាក់លាក់។ នេះមានន័យថា អ្នកគួរតែប្រើការបញ្ជាទិញតាមទីផ្សារ ប្រសិនបើអ្នកសុខចិត្តបង់ថ្លៃខ្ពស់ និងថ្លៃដែលបណ្តាលមកពីការរអិល។ ម្យ៉ាង​ទៀត ការ​បញ្ជា​ទិញ​តាម​ទីផ្សារ​គួរ​តែ​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​ប្រញាប់​ប្រញាល់​។

ពេលខ្លះអ្នកត្រូវទិញ/លក់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកត្រូវការចូលទៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មភ្លាមៗ ឬធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកចេញពីបញ្ហា នោះហើយជាពេលដែលការបញ្ជាទិញទីផ្សារមកស្រួល។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកទើបតែចូល crypto ជាលើកដំបូង ហើយអ្នកកំពុងប្រើ Bitcoin ដើម្បីទិញ altcoins មួយចំនួន ជៀសវាងការប្រើការបញ្ជាទិញតាមទីផ្សារ ព្រោះអ្នកនឹងចំណាយច្រើនជាងអ្នកគួរ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកគួរប្រើការបញ្ជាទិញមានកំណត់។

Thank you for rating.